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Política de Privacidad de wonderland

En wonderland tomamos en serio la privacidad de su información. Esta página explica qué datos recopilamos cuando usted usa la cuenta, cómo los usamos y qué derechos tiene sobre ellos.

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de datos a tercerosSolicitudes atendidas en españolDerechos de acceso y rectificación disponibles
wonderland Política de Privacidad de wonderland
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse sobre sus datos

Si desea ejercer sus derechos de acceso, rectificación o eliminación de datos, puede contactarnos por cualquiera de los canales siguientes. Respondemos en español y atendemos solicitudes relacionadas con la política de privacidad. Le pediremos verificar su identidad antes de procesar cualquier cambio en su información personal.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envíe su solicitud de datos a la dirección de privacidad indicada en su panel de cuenta. Incluya su nombre de usuario y el tipo de solicitud para agilizar la respuesta.

Chat en la plataforma

Abra el chat desde su celular o computadora mientras está con la sesión iniciada. El equipo de soporte en español lo orientará sobre el proceso de revisión de datos.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ajustes de su cuenta encontrará un formulario para solicitar la descarga o eliminación de sus datos personales registrados en wonderland.

CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos

Aplicamos medidas técnicas concretas para proteger su información en cada etapa: desde que inicia sesión hasta que completa una operación con Yape o Plin. Nuestro enfoque combina cifrado, controles de acceso y revisión periódica de los datos que conservamos, para que usted sepa exactamente qué guardamos y por qué.

Cifrado de extremo a extremo

Toda la información que intercambia con la plataforma viaja cifrada mediante SSL. Esto incluye los datos de su cuenta, las operaciones con Yape, Plin y PagoEfectivo, y la verificación de identidad.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener su sesión activa cuando cambia de celular a computadora, y para recordar sus preferencias de idioma y método de pago. Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos el tiempo que su cuenta esté activa y el período adicional que la normativa local exija. Cuando solicite el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación según los plazos aplicables

Control de acceso interno

Solo el personal autorizado puede acceder a sus datos personales, bajo protocolos de autenticación internos. No vendemos ni cedemos su información a terceros con fines comerciales ajenos al servicio.

Preguntas frecuentes sobre sus datos en wonderland

A continuación encontrará respuestas directas a las consultas más comunes sobre cómo gestionamos su información personal. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por el chat de soporte en español disponible desde su celular.

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y los documentos de verificación de identidad. También registramos el método de pago que utiliza, como Yape, Plin o PagoEfectivo, para el historial de su billetera de cuenta.

No compartimos su información personal con terceros ajenos a la operación del servicio. Solo lo hacemos cuando la ley local vigente en su región lo exige o cuando es necesario para procesar sus operaciones con BCP o Interbank

Puede solicitarlo desde el formulario en la sección de ajustes de su cuenta o escribiendo al correo de privacidad. Le pediremos verificar su identidad antes de aplicar cualquier cambio en su información.

Conservamos sus datos el período que la normativa local aplicable exige una vez que la cuenta se cierra. Pasado ese plazo, iniciamos el proceso de eliminación. El detalle exacto varía según las regiones habilitadas

Las cookies nos permiten mantener su sesión activa entre el celular y la computadora, y recordar sus preferencias. Puede desactivarlas desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones de la cuenta podrían verse afectadas.

Las operaciones con Yape, Plin y PagoEfectivo viajan cifradas mediante SSL. No almacenamos sus credenciales de acceso a esas billeteras; solo registramos el método y el monto para el historial de su cuenta en wonderland.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.